Is je aankoop niet wat je er van verwacht? Of is het beschadigd door transport? Dan kun je, binnen 14 dagen, de goederen retour sturen. Bij beschadiging zijn de retourkosten voor onze rekening, in alle andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Retouradres:

Woonkasteel
Groest 94
1211 EE Hilversum


Klacht en oplossing
Heb je een bestelling gedaan, maar ben je toch niet tevreden? Dan willen wij dat graag weten. Wij proberen je altijd zo snel mogelijk een persoonlijk advies te geven. Dit kan variëren van een onderhoudsadvies tot en met een vervanging van het product.

Retourprocedure in het kort:

  •     Meld je retour aan op de website of per mail indien deze binnen de gestelde restricties voor retouren valt.
  •     Voorzie het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – van de originele verpakking.