Is je aankoop niet wat u er van verwacht? Of is het beschadigd door transport? Dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar woonkasteel.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 9,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan karpetje.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@woonkasteel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Uitgesloten, van het herroepingsrecht zijn vloerkleden op maat, deze kunnen alleen geretourneerd worden indien het product beschadigd geleverd is. 

Retouradres:

Woonkasteel
Groest 94
1211 EE Hilversum


Klacht en oplossing
Heb je een bestelling gedaan, maar ben je toch niet tevreden? Dan willen wij dat graag weten. Wij proberen je altijd zo snel mogelijk een persoonlijk advies te geven. Dit kan variëren van een onderhoudsadvies tot en met een vervanging van het product.

Retourprocedure in het kort:

  •     Meld je retour aan op de website of per mail indien deze binnen de gestelde restricties voor retouren valt.
  •     Voorzie het product – voor zover redelijkerwijs mogelijk – van de originele verpakking.